Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Ce site est exploité par [clozz], auto-entrepreneur immatriculé en France. Contact : [clozz.supp@gmail.com].

2. Données collectées

Nous collectons certaines informations pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement du site :

• Informations techniques : adresse IP, navigateur, pages visitées (via Squarespace Analytics).

• Données fournies volontairement : nom, email, message (si vous utilisez un formulaire de contact).

• Informations de commande : en cas d’achat, notre prestataire de paiement (ex. : Stripe, PayPal) traite les transactions de manière sécurisée.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos messages et demandes.

• Traiter les commandes et livraisons.

• Analyser le trafic et améliorer le site.

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Cependant, certaines données sont partagées avec des services tiers :

• Squarespace : héberge notre site et collecte des données analytiques.

• Services de paiement : si vous effectuez un achat, votre paiement est traité par un prestataire sécurisé (ex. : Stripe, PayPal).

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site et les statistiques. Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder, modifier ou supprimer vos données. Contactez-nous à [clozz.supp@gmail.com] pour toute demande.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos données, mais aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Dernière mise à jour : [06/03/2025].

Politique de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être non portés, non lavés et non modifiés.

  • Être en parfait état, sans taches, odeurs, déchirures ou autres signes d’utilisation.

  • Être retournés avec toutes les étiquettes d’origine toujours attachées.

  • Être renvoyés dans leur emballage d’origine, lorsque cela est possible.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné à son expéditeur.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant le transport.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation en vigueur.

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : clozz.supp@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.